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कांगड़ा बिग बाजार का खेल, जानिए- कस्टमर को कैसे लगाया जा रहा चूना

बिल में तय दामों से वसूले जा रहे ज्यादा, शिकायत पर भी कार्रवाई नहीं

कांगड़ा बिग बाजार का खेल, जानिए- कस्टमर को कैसे लगाया जा रहा चूना

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कांगड़ा। अगर आप बिग बाजार (Big Bazaar) में शॉपिंग (Shopping) करने जा रहे हों तो यह खबर जरूर पढ़ें। खरीददारी करने के बाद बिल को अच्छी तरह से चैक करें। कहीं ऐसा न हो कि आपको चूना लगाया गया हो। बिग बाजार में ऐसे ही कई मामले सामने आए हैं। जिनमें तय दामों से ज्यादा बिल में वसूली की गई है। अभी पिछले कल ही धर्मशाला (DharamShala) के दंपति के साथ ऐसा वाकया हुआ है। दंपति ने राइस ब्रैन ऑयल बिग बाजार से खरीदा। राइस ब्रैन ऑयल पर प्रिंट रेट 645 रुपए था।


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हालांकि दंपति का कहना है कि इसमें 30 रुपए छूट का ऑफर था। लेकिन, जब उन्होंने बिल कटने के बाद बिल चैक किया तो रेट प्रिंट रेट (Print Rate) 675 रुपए अंकित था। उन्होंने इसकी जानकारी बिग बाजार प्रबंधन को दी। बिग बाजार प्रबंधन (Big Bazaar Management) ने कंप्यूटर (Computer) की गलती मानते हुए बिल में उसे दुरुस्त करते हुए 645 रुपए किया। यही नहीं इस दंपति के साथ एक महीना पहले भी ऐसा ही हुआ था। उन्होंने एक चप्पल बिग बाजार से खरीदी। वह चप्पल 500 रुपए की थी, लेकिन बिल में 900 रुपए काटे गए। जब उन्होंने बिग बाजार प्रबंधन को इस बारे बताया तो बिग बाजार प्रबंधन ने 400 रुपए वापस किए। दंपति ने इसकी शिकायत (Complaint) बिग बाजार के हेड से भी की। दंपति का कहना है कि एक माह बाद भी बिग बाजार प्रबंधन ने कोई कार्रवाई अमल में नहीं लाई है। वहीं एक और कस्टमर (Customer) कृष्ण वर्मा के साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ। कृष्ण वर्मा ने बताया कि उन्होंने बिग बाजार से सब्जी खरीदी। सब्जी 30 रुपए की थी, लेकिन बिल में 35 रुपए कट कर आए। उन्होंने भी जब बिग बाजार प्रबंधन से बात की तो पैसा वापस करने की बात कही। कृष्ण वर्मा का कहना है कि बिग बाजार प्रबंधन कंप्यूटर गलती का हवाला देकर पल्ला झाड़ रहा है, लेकिन यह पूरी तरह से लोगों के साथ ठगी का खेल है।

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जो ग्राहक बिल चैक कर लेते हैं, उन्हें तो पता चल जाता है। अगर कोई बिल न चैक करता हो और उसके साथ ऐसा हुआ होगा तो इसके लिए कौन जिम्मेदार है। उन्होंने लोगों से आग्रह किया कि वह बिग बाजार में शॉपिंग करने के बाद बिल को जरूर अच्छी तरह से चैक करें। जब इस बारे कांगड़ा बिग बाजार के लैडलाइन (Land Line) नंबर पर बात की तो वहां से कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिल पाया। जिससे बात हुई उस कर्मचारी ने हिमाचल अभी अभी का नंबर लेकर 15 मिनट में कॉल करवाने की बात कही। लेकिन, काफी देर इंतजार करने के बाद भी फोन नहीं आया।


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