उपभोक्ता फोरम का आदेशः 30 दिन में ठीक करो कार, 50 हजार हर्जाना भी दो

विक्रेता को उपभोक्ता के पक्ष में 15000 रुपए शिकायत व्यय देने को भी कहा

उपभोक्ता फोरम का आदेशः 30 दिन में ठीक करो कार, 50 हजार हर्जाना भी दो

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मंडी। जिला उपभोक्ता फोरम (Consumer forum) ने कार विक्रेता (Car salesman) को उपभोक्ता का वाहन 30 दिनों में निशुल्क ठीक करने और 50000 रुपए हर्जाना अदा करने का फैसला सुनाया है। इसके अलावा विक्रेता को उपभोक्ता के पक्ष में 15000 रुपए शिकायत व्यय भी अदा करना होगा। जिला उपभोक्ता फोरम के अध्यक्ष राजन गुप्ता तथा सदस्य विभूती शर्मा ने बल्ह तहसील के पैड़ी गांव निवासी अमित कुमार गुलेरिया पुत्र ताम्बर ध्वज गुलेरिया की शिकायत (Complaint) को उचित मानते हुए चक्कर (गुटकर) स्थित कार विक्रेता गणेशा मोटर्स को उपभोक्ता का वाहन 30 दिनों में निशुल्क ठीक करने और वाहन को पंजीकृत करने के लिए दस्तावेज मुहैया करने के आदेश दिए हैं। इसके अलावा विक्रेता को उपभोक्ता के पक्ष में उक्त हर्जाना और शिकायत व्यय भी अदा करने के आदेश दिए हैं। अगर विक्रेता कार की मुरम्मत करके इसे उपभोक्ता को 30 दिनों में सौंपने में असफल रहता है तो उसे उपभोक्ता के पक्ष में 100 रुपए प्रतिदिन के हिसाब से क्षतिपूर्ति राशि अदा करनी होगी।


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क्या था मामला

अधिवक्ता विपिन अवस्थी के माध्यम से फोरम में दायर शिकायत के अनुसार उपभोक्ता ने विक्रेता से नई कार खरीदी थी। विक्रेता ने उपभोक्ता को वाहन के दस्तावेज कुछ समय बाद उपलब्ध करवाने का आश्वासन दिया था, जो उन्हें नहीं सौंपे गए, जिसके कारण वह वाहन का पंजीकरण नहीं करवा सके। वाहन खरीदने के कुछ समय बाद कार एक दुर्घटना में क्षतिग्रस्त हो गई। उपभोक्ता इसे विक्रेता की वर्कशाप पर मरम्मत के लिए ले गया। उपभोक्ता को आश्वस्त किया गया कि उनका वाहन जल्द ठीक किया जाएगा, लेकिन न तो वाहन की मरम्मत की गई और न ही वाहन के दस्तावेज पंजीकरण हेतु उपभोक्ता को सौंपे गए। ऐसे में उपभोक्ता ने फोरम में शिकायत दायर की थी। फोरम ने शिकायत को उचित मानते हुए करीब एक साल तक वाहन की मरम्मत न करने पर विक्रेता को सेवाओं में कमी का दोषी करार दिया।

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