इंश्योरेंस: एक जुलाई से पॉलिसी धारकों को मिलेगी दावों की अपडेट, यह होगा फायदा

IRDAI ने बीमा कंपनियों को दिया आदेश

इंश्योरेंस: एक जुलाई से पॉलिसी धारकों को मिलेगी दावों की अपडेट, यह होगा फायदा

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नई दिल्ली। बीमा कंपनियां (insurance companies) 1 जुलाई से बीमाधारकों (Policy holders) को क्लेम सेटलमेंट स्टेटस (Claim Settlement Status) की जानकारी नियमित तौर पर देंगी। बीमा रेगुलेटर इरडा ने बुधवार को यह आदेश जारी किए। बीमा कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं के दावे को लटकाने के रवैये पर लगाम कसने के लिए इरडा ने सख्त निर्देश जारी किए हैं। इस कदम से उपभोक्ताओं के दावे निपटाने में तेजी आएगी और जल्द भुगतान सुनिश्चित किया जा सकेगा। बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण (IRDA) ने एक परिपत्र में कहा कि बीमा कंपनियों को पॉलिसीधारकों के हितों की रक्षा के लिये स्पष्ट और पारदर्शी संचार नीति (Transparent communication policy) अपनाने की जरूरत है।


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दावों के मामले में इरडा ने कहा कि पॉलिसीधारकों के लिए ऐसी व्यवस्था होनी चाहिए, जिससे उन्हें यह पता चल जाए कि दावा (Claim) आवेदन की स्थिति क्या है। आईआरडीआई ने बीमा कंपनियों से 1 जुलाई से इस तरह की व्यवस्था को लागू करने के लिए कहा है। आईआरडीएआई ने कहा कि स्वास्थ्य बीमा के मामले में जहां थर्ड पार्टी एडमिनिस्ट्रेटर (TPA) को इसकी जिम्मेदारी दी गई है, वहां यह सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी बीमा कंपनियों की होगी कि क्लेम के स्टेट्स के बारे में पॉलिसी होल्डर या नॉमिनी को जानकारी मिल पाए। इरडा ने कहा है कि जीवन, स्वास्थ्य या सामान्य बीमाधारकों को क्लेम स्टेटस की जानकारी पत्र, ई-मेल, एसएमएस या किसी अन्य स्वीकृत इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से दी जाए। साथ ही बीमा कंपनियों को समय-समय पर उपभोक्ताओं को जागरूक रखने वाले मैसेज भी भेजने होंगे।

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