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RBI की गाइडलाइन: Paytm मोबाइल वॉलेट पर फ्रॉड हुआ तो ग्राहक को मिलेंगे 10 हजार

कस्टमर केयर हेल्पलाइन करनी होगी सेट

RBI की गाइडलाइन: Paytm मोबाइल वॉलेट पर फ्रॉड हुआ तो ग्राहक को मिलेंगे 10 हजार

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नई दिल्ली। RBI ने बैंकिंग फ्रॉड से ग्राहकों को बचने के लिए एक नई गाइडलाइन दी है। RBI की इस गाइडलाइन के अनुसार Paytm, PhonePe या मोबिक्विक जैसे मोबाइल वॉलेट पर फ्रॉड होने पर ग्राहक को 10 हजार रुपए मिलेंगे। इसके लिए RBI ने कुछ नए नियम बनाए हैं।


RBI के इन नए नियमों के अनुसार मोबाइल वॉलेट यूजर्स को एसएमएस अलर्ट के लिए रजिस्टर होना होगा। Paytm, PhonePe, Amazon Pay समेत अन्य कंपनियों को ट्रांजेक्शन का एसएमएस, ईएमेल और नोटिफिकेशन यूजर्स को भेजना होगा।

यह भी पढ़ें- मोबाइल पर 6 बार आई मिस्ड कॉल और खाते से उड़ गए 2 करोड़ रुपए

तीन दिन के भीतर करनी होगी शिकायत

सभी मोबाइल वॉलेट कंपनियों को हर समय उपलब्ध रहने वाली कस्टमर केयर हेल्पलाइन सेटअप करनी होगी। जिससे यूजर्स किसी भी समय फ्रॉड या चोरी की रिपोर्ट कर सकें। अगर यूजर किसी फ्रॉड ट्रांजेक्शन के लिए रिपोर्ट नहीं भी करता है, तो भी मोबाइल वॉलेट कंपनी को रिफंड देना होगा। अगर किसी फ्रॉड ट्रांजेक्शन की जानकारी 4 या 7 दिन के अंदर की जाती है, तो कंपनी के जरिए यूजर को ट्रांजेक्शन वैल्यू या 10,000 रुपए देने होंगे। यूजर को किसी भी फ्रॉड की रिपोर्ट 3 दिनों के अंदर करने पर कंपनी को पूरी राशि वापस करनी होगी। वहीं अगर कोई 7 दिन के बाद रिपोर्ट करता है तो RBI की निर्धारित की गई मोबाइल वॉलेट कंपनी की पॉलिसी के आधार पर ही रिफंड दिया जाएगा।

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