कोरोना महामारी (Corona epidemic)के चलते बीते एक साल से ज्यादा समय में कई बदलाव हर क्षेत्र में आए हैं। इसी कड़ी में वाहन कंपनियों (Auto Companies) ने भी अपनी बिक्री बढाने (Increase their Sales) के लिए डिजिटल प्लेटफार्म (Digital Platforms) का सहारा लिया है। चूंकि खासकर महानगरों में वाहन खरीदने के इच्छुक उपभोक्ता कोरोना संक्रमण के डर से शोरूम जाने से झिझक रहे हैं, ऐसे में कंपनियां नहीं चाहती कि उनकी बिक्री पर इसका विपरीत असर पड़े। इसी बात को ध्यान में रखते हुए मारुति सुजुकी, होंडा, कियाए टोयोटा, टाटा मोटर्स, हुंदै, महिंद्रा एंड महिंद्रा और मर्सिडीज बेंज जैसी कार बनाने वाली कंपनियों ने नई रणनीति पर काम शुरू कर दिया है।

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मारुति सुजुकी ने अपनी बिक्री के लिए डीलरशिप स्तर (Dealership Level) पर 26 चीजों में से 24 को डिजिटल रूप दिया है। इसमें सिर्फ टेस्ट ड्राइव और डिलिवरी शामिल नहीं है। कंपनी के मुताबिक कुल पूछताछ में 40 प्रतिशत हिस्सेदारी डिजिटल की है। कंपनी के कार खरीद प्रक्रिया में मदद के लिए पूछताछ से लेकर बुकिंग तक देश भर में 1,000 से अधिक डिजिटल टच-प्वाइंट हैं। कंपनी ने डीलरशिप के स्तर पर डिजिटल विशेषज्ञता लाने के मकसद से गूगल और फेसबुक के साथ भागीदारी की है। इसी तरह टाटा मोटर्स ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म क्लिक टू ड्राइव पेश किया है। कंपनी के अनुसार, वर्तमान में 40 प्रतिशत ग्राहक कंपनी के पास डिजिटल माध्यम से आ रहे हैं। ह्यूंदै मोटर इंडिया के मुताबिक बिक्री में सुविधा के लिए क्लिक टु बाय पोर्टल का विकल्प देना शुरू किया है। महानगरों में तो अधिकांश वाहन कंपनियां अपने वाहन कंपनियों पर खरीदारों को ऑनलाइन डेमो (Online Demo) दे रही हैं। लग्जरी कार सेगमेंट में ऑनलाइन इंक्वायरी तेजी से बढ़ी है। मर्सिडीज बेंज के अनुसार 2025 तक एक कार का ऑर्डर करना फूड ऑर्डर करने जितना आसान हो जाएगा।

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